聚匠云

聚匠智能制造教育资源共享云服务协议

欢迎使用聚匠智能制造教育资源共享云（以下简称“聚匠云”）平台服务，为了保障您的权益，请在使用聚匠云平台服务之前，详细阅读此服务协议（以下简称“本协议”）所有内容。

本协议由您与云科聚匠教育科技有限公司共同缔结，本协议具有合同效力。本协议中协议双方合称协议方，云科聚匠教育科技有限公司在协议中亦称为"聚匠云"。本协议中聚匠云平台服务指由云科聚匠教育科技有限公司通过聚匠云平台www.eduartisan.com运营的在线学习及交易平台服务。

一、 协议确认

1、您应当在使用聚匠云平台服务之前认真阅读全部协议内容，如您对协议有任何疑问，应向聚匠云平台咨询。但无论您事实上是否在使用聚匠云平台服务之前认真阅读了本协议内容，只要您使用聚匠云平台服务，则本协议即对您产生约束，届时您不得以未阅读本协议的内容或者未获得聚匠云平台对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

2、聚匠云平台有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或各类规则，并以网站公示的方式进行公告，不再单独通知您。变更后的协议和规则一经在网站公布后，立即自动生效。

二、注册与帐号

1、您可浏览聚匠云平台上的课程信息，如您希望学习该课程，您需使用您的聚匠云平台的帐号登录。您在学习课程时登录的聚匠云平台账号是确认您身份的唯一依据。确认您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，有能力对您使用聚匠云平台服务的一切行为独立承担责任。若您不具备前述主体资格，聚匠云在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。

2、您应保管好自己的帐号和密码，除非有法律规定或司法裁定，且征得聚匠云的同意，否则，不得以任何方式转让、赠与或继承。如因您未保管好自己的帐号和密码而对自己、聚匠云或第三方造成损害的，您将自负全部责任。另外，您应对您帐号中的所有活动和事件负全责。您可随时改变帐号的密码。如果发现任何人非法使用您的帐号或出现安全漏洞的情况，立即通告聚匠云，聚匠云将会尽力协助您妥善解决。请您理解聚匠云对您的请求采取行动需要合理时间，聚匠云对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

3、如您连续一年未使用您的用户名和密码，聚匠云有权终止向您提供聚匠云平台服务，注销您的账户。账户注销后，相应的用户名将开放给任意用户注册登记使用。

4、为方便您使用聚匠云平台的服务及其关联公司或其他组织的服务（以下称其他服务），您同意并授权聚匠云将您在注册、使用聚匠云平台服务过程中提供、形成的信息传递给向您提供其他服务的聚匠云关联公司或其他组织，或从提供其他服务的聚匠云关联公司或其他组织获您在注册、使用其他服务期间提供、形成的信息。

5、您须对自己在使用聚匠云平台服务过程中的行为承担法律责任。您承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿；以及在聚匠云首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后，您应给予聚匠云相应的全部损失。

6、您了解并同意，聚匠云有权应有关部门的要求，向其提供您提交给聚匠云或在使用聚匠云平台服务中存储于聚匠云服务器的必要信息。如您涉嫌侵犯他人合法权益，则聚匠云有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供关于您的前述必要信息。

三、聚匠云平台服务

1、通过聚匠云及其关联公司提供的聚匠云平台服务，会员可在聚匠云平台查询课程和服务信息、达成交易意向并进行交易、在线学习和教学、评价以及使用其它信息服务及技术服务。

2、用户在聚匠云平台上交易或使用第三方服务过程中，与向其提供服务的第三方发生交易或服务纠纷时，聚匠云有责任协助用户和第三方协调并调查，维护用户合法的权益。

3、每项收费服务都有自己单独的服务有效期，您一旦购买此项收费服务即视为认可它的服务有效期。每项收费服务的服务有效期以此服务旁边的标注期限为准。如您未在有效时间内享用已购买的服务，视为您已全部享用，聚匠云及相关第三方均概不退款。

4、您在使用聚匠云平台服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。

四、聚匠云平台服务使用规范

（一）在聚匠云平台上使用聚匠云平台服务过程中，用户承诺遵守以下约定：

1、在使用聚匠云平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及聚匠云平台各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。用户如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保聚匠云免于因此产生任何损失。

2、不发布国家法律和法规禁止的信息，不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息，不发布违背社会公共利益或公共道德或聚匠云认为不适合在聚匠云平台上发布的信息，不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。

3、不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预聚匠云平台的正常运作或正在聚匠云平台上进行的任何交易、活动。用户不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸聚匠云平台网络设备的行动。

4、当您购买、使用收费服务时，禁止有下列情况发生：

• 通过非法手段对用户账户的服务期限、消费金额、交易状态进行修改，或用非法的方式或为了非法的目的使用已购买的收费服务。
• 将您的聚匠云平台账户有偿或无偿提供给任何第三人，并允许他通过您的账户享用非他付费购买的收费服务。
• 将收费服务复制、销售、出租或授权给任何第三方。
• 主动对聚匠云用于保护其收费服务的任何安全措施技术进行破解、反向操作、更改、破坏或其他篡改，或协助他人进行上述行为。
• 采用收费或免费的方式，全部或部分地在任何公开场合展示您购买的收费服务，除非您的上述行为不会构成侵权。
• 通过非聚匠云认可的方式获得收费许可服务，或者删除收费服务上的任何所有权声明或标签。

（二）用户了解并同意：

1、聚匠云有权对用户是否违反上述承诺做出单方认定，并根据单方认定结果适用规则予以处理或终止向用户提供服务，且无须退还用户已缴纳的任何费用，且无须征得用户的同意或提前通知予用户。

2、经国家行政或司法机关的生效法律文书确认用户存在违法或侵权行为，或者聚匠云根据自身的判断，认为用户的行为涉嫌违反本协议和/或规则的条款或涉嫌违反法律法规的规定的，则聚匠云有权在聚匠云平台及其关联网站上公示用户的该等涉嫌违法或违约行为及聚匠云已对用户采取的措施。

3、对于用户在聚匠云平台上发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议和/或规则的信息，聚匠云有权不经通知用户即予以删除，且按照规则的规定进行处罚。

4、对于用户在聚匠云平台上实施的行为，包括用户未在聚匠云平台上实施但已经对聚匠云平台及其用户产生影响的行为，聚匠云有权单方认定用户行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反，并据此作出相应处罚。用户应自行保存与用户行为有关的全部证据，并应对无法提供充要证据而承担的不利后果。

5、对于用户涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的，用户均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保聚匠云免于因此产生损失或增加费用。

6、如用户涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使聚匠云遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，用户应当赔偿聚匠云因此造成的损失和（或）发生的费用，包括但不限于合理的律师费用等。

五、用户对聚匠云的授权

用户完全理解并不可撤销地授予聚匠云下列权利：

1、用户完全理解并不可撤销地授权聚匠云或聚匠云授权的第三方或用户与聚匠云一致同意的第三方，根据本协议及聚匠云平台规则的规定，处理用户在聚匠云平台上发生的所有交易、服务及可能产生的交易和服务纠纷。用户同意接受聚匠云或聚匠云授权的第三方或用户与聚匠云一致同意的第三方的判断和调处决定。该决定将对用户具有法律约束力。

2、一旦用户违反本协议，或与聚匠云签订的其他协议的约定，聚匠云有权以任何方式通知因聚匠云平台与用户发生交易行为的第三方，要求其对用户的权益采取限制措施，包括但不限于要求第三方中止、终止对用户提供部分或全部服务

六、知识产权及其他权利

1、聚匠云一贯高度重视知识产权保护并遵守中华人民共和国各项知识产权法律、法规和具有约束力的规范性文件，坚信著作权拥有者的合法权益应该得到尊重和依法保护。聚匠云 坚决反对任何违反中华人民共和国有关著作权的法律法规的行为。聚匠云 对其在聚匠云平台上发行的或与合作方共同发行的包括但不限于产品或服务的全部内容及聚匠云平台上的材料拥有版权等知识产权，受法律保护。

2、聚匠云平台用户发布的所有内容，包括但不限于文字、软件、音频、图片、视频、图表等，除非收到相应通知，聚匠云视该用户为发布的内容的版权所有人。用户在聚匠云平台上传、创造、发布内容即视为其同意就上述所有内容授予聚匠云 （包括其继受者、关联方，下同）在全球范围内免费、不可撤销的、无期限的并且可转让的非独家使用权许可。聚匠云或其授权的第三方有权将前述内容用于其他合法用途，包括但不限于部分或全部地复制、修改、改编、翻译、推广、分发、广播、表演、演绎、出版。但第三方不得再次授权他人使用前述内容。

3、聚匠云平台的服务和内容均由聚匠云 或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。非经聚匠云或其他权利人书面同意，您不得擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表上述内容。如有违反，您同意承担由此给聚匠云 或其他权利人造成的一切损失。

4、在用户删除、移除已发布的内容后，用户上述授权在经过一段合理的时间内后终止。但用户理解并同意，聚匠云将保留其删除、移除的内容，但在一段合理时间后将不再展示、传播、复制用户已经删除、移除的内容。

七、版权声明

聚匠云根据用户指令提供作品编辑、上传、播放等，向来十分重视网络版权及其它知识产权以及用户权益的保护。根据相关法律法规，云科聚匠采取如下版权政策：

• 1、聚匠云对网络版权保护尽合理、审慎的义务，在有理由确信存在明显侵犯任何第三人版权的作品时，有权不事先通知并随时删除该涉嫌侵权作品；
• 2、聚匠云在接到符合法定要求的版权通知后，将迅速删除涉嫌侵权作品；
• 3、聚匠云采取必要的技术措施，尽可能防止相同的侵权作品的再次上传；
• 4、聚匠云对有证据证明存在反复上传侵权作品行为的用户，有权随时停止向其提供网络存储空间的技术服务。

如果您认为聚匠云平台用户通过聚匠云提供的信息存储空间所上传、传播的视听内容侵犯了您的相关权益的，请您向聚匠云发出权利通知，聚匠云将根据相关法律规定采取措施删除相关内容，您可以向聚匠云所设立的专门接受版权投诉和侵权通知的邮箱（service@eduartisan.com）发送请求。

申诉需知

投诉方应当提供包含下列信息：

• 1、您希望从聚匠云删除的视频的确切网址
• 2、权利人的姓名（名称）、联系方式（电子邮件地址）、身份证扫描件（自然人）、企业法人营业执照（单位）、法定代表人身份证明（单位）；
• 3、请加入以下声明："本着善意诚信，我认为在上述涉嫌侵权的网页上对版权材料的使用未得到版权所有者、其代理或法律的授权。
• 4、请加入以下声明："我在此承诺，此通知中所提供的信息准确，并且本人是版权所有者或涉嫌被侵犯的专有权所有者的授权代理人。如若不符，愿接受对聚匠云和涉嫌侵权人造成的任何损失负责。"

一旦收到符合上述要求之通知，我们将在合理时间内删除涉嫌侵权的作品。如不符合上述条件，我们会请阁下提供相应信息，且暂不采取包括删除等相应措施。 在聚匠云平台上传作品的用户视为同意聚匠云就前款情况所采用的相应措施。聚匠云不因此而承担任何违约责任或其他任何法律责任。聚匠云在收到上述通知后会发送电子邮件通知上传该等作品的用户。对于多次上传涉嫌侵权作品的用户，我们将取消其用户资格。

在您发送邮件后，工作人员会尽快处理，由于涉及内容不同，所需周期也不同，请您耐心等待。具体投诉结果，请登录账号后通过在线反馈提交查询，请在内容描述中输入视频标题、邮件发送日期等信息，结果将以站内信形式发送给您。

八、责任范围和责任限制

1、聚匠云负责按"现状"和"可得到"的状态向您提供聚匠云平台服务。但聚匠云 对聚匠云平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于聚匠云平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，聚匠云 也不对聚匠云平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性做出任何承诺和保证。

2、用户了解聚匠云平台上的信息可能存在风险和瑕疵。聚匠云平台仅作为信息展示、交易和在线学习的地点，但聚匠云无法控制交易所涉及的产品和服务的质量、安全或合法性，信息的真实性或准确性，以及交易各方履行其在贸易协议中各项义务的能力。用户应自行谨慎判断确定相关物品及/或信息的真实性、合法性和有效性，并自行承担因此产生的责任与损失。

3、您理解并同意，聚匠云及其关联公司并非司法机构，仅能以普通人的身份对证据进行鉴别，聚匠云及其关联公司对争议的调处完全是基于您的委托，聚匠云及其关联公司无法保证争议处理结果符合您的期望，也不对争议调处结论承担任何责任。如您因此遭受损失，您同意自行向受益人索偿。

4、您了解并同意，聚匠云不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任，包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿 (无论聚匠云是否已被告知该等损害赔偿的可能性) ：

• 使用或未能使用聚匠云平台服务。
• 第三方未经批准的使用您的账户或更改您的数据。
• 通过聚匠云平台购买或获取任何商品、样品、数据、信息或进行交易等行为或替代行为产生的费用及损失。
• 您对聚匠云平台服务的误解。
• 您与其它任何第三方的纠纷。
• 第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。
• 任何非因聚匠云的原因而引起的与聚匠云平台服务有关的其它损失。

5、对因下述任一情况而所造成的不便或损害，聚匠云不承担由此对您造成的任何损失或退还任何已缴纳的费用。但聚匠云应尽可能事先进行通告：

• 因定期检查或施工，更新软硬件而造成的服务中断，或突发性的软硬件设备与电子通信设备故障。
• 网络服务提供商线路或其他故障、黑客攻击、病毒入侵等原因导致服务器遭受损害，无法正常运作。
• 因突发事件或不可抗拒不可预期事件如罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令。

6、您购买的服务的使用期限中包含解决故障、服务器维修、调整、升级等所需用的合理时间，对上述情况所需用的时间聚匠云不予补偿并保留解释权。

九、协议终止

1、聚匠云由于自身决策等原因中止、终止向您提供部分或全部聚匠云平台服务，暂时冻结或永久冻结（注销）您的账户，会以公告形式告知您，且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

2、出现以下情况时，聚匠云 有权直接以注销账户的方式终止本协议:

• 聚匠云终止向用户提供服务后，用户涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为聚匠云平台用户的；
• 用户提供的电子邮箱、电话号码不存在或无法接收电子邮件或短信，且没有其他方式可以与用户进行联系，或聚匠云平台以其它联系方式通知用户更改电子邮件信息、电话号码，而用户在聚匠云平台通知后三个工作日内仍未更改为有效的电子邮箱、电话号码。
• 用户注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。
• 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为。
• 涉嫌违反法律法规的规定。
• 本协议（含规则）变更时，您明示并通知聚匠云不愿接受新的服务协议的。
• 其它聚匠云认为应当终止服务的情况。

3、您有权向聚匠云要求注销您的聚匠云平台账户，经聚匠云审核同意的，聚匠云注销（永久冻结）您的账户，届时，您与聚匠云基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销（永久冻结）后，聚匠云没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息，也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

4、您同意，您与聚匠云的合同关系终止后，聚匠云 仍享有下列权利：

• 继续保存您的用户信息及您使用聚匠云平台服务期间的所有交易信息和使用记录。
• 您在使用聚匠云平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，聚匠云 仍可依据本协议向您主张权利。

5、聚匠云中止或终止向您提供聚匠云平台服务后，对于您在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理，您应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用，并应确保聚匠云免于因此产生任何损失或承担任何费用：

• 您在服务中止或终止之前已经上传至聚匠云平台的物品尚未交易的，聚匠云有权在中止或终止服务的同时删除此项物品的相关信息；
• 您在服务中止或终止之前已经与其他会员达成交易的，聚匠云可以不删除该项交易，但聚匠云有权在中止或终止服务的同时将相关情形通知您的交易对方。

十、其它

1、通知方式：所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送，告知用户服务协议的修改、服务变更或其他重要事情。

2、本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。 当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以法律规定为准，同时相关内容将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。

3、本协议包含了您使用聚匠云平台服务需遵守的一般性规范，您在使用某个聚匠云平台服务时还需遵守适用于该服务的特殊性规范（具体请参见您在使用该服务时签署的其他协议以及规则等内容）。一般性规范如与特殊性规范不一致或有冲突，则特殊性规范具有优先效力。

4、课程退款须知：

• 网络课程不支持退款。
• 实训课程的退款规则请以课程提供者的实际要求为准。
• 参加特价优惠或促销活动的退款规则以具体活动规则为准。
• 退款将在7-15个工作日原路返回到您的账户，请耐心等待！

5、如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向沈阳市浑南新区人民法院提起诉讼。

6、青少年用户特别提示：青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约： 要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。

7、聚匠云不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响聚匠云在将来行使该权利。

8、如果您对本协议内容有任何疑问，请发送邮件至我们的电子邮箱：service@eduartisan.com;

聚匠云保留本服务协议各条款的最终解释权。